FAQ

Регистрация

Что делать если возникает ошибка при вводе почты/номера телефона?

Если при вводе телефонного номера или адреса электронной почты возникает ошибка, проверьте правильность набора, а также посмотрите, в каком формате необходимо ввести телефон.

Как активировать свой номер телефона?

Активация номера телефона происходит посредством смс сообщения. После ввода номера в течение нескольких минут на ваш номер придет смс с кодом, который необходимо ввести в специальное поле на сайте.

Что делать есть не приходит код для подтверждения номера телефона?

Если код на телефон не поступил в течение минуты, необходимо запросить подтверждение на телефон повторно.

Что делать, если письмо с подтверждением почты не пришло?

В первую очередь необходимо проверить папку «Спам». Чаще всего подобные письма отправляются именно туда. Если письма нет, проверьте правильность ввода адреса электронной почты.

Как изменить или восстановить пароль?

Чтобы изменить или восстановить пароль, необходимо нажать «Авторизация», затем «Забыли пароль». После чего указать способ смены (телефон или электронный адрес) и действовать по указанной на сайте инструкции. Некоторые сайты казино позволяют изменить пароль в личном кабинете.

Что делать, если письмо для восстановления пароля не приходит?

Проверьте папку «Спам» вашего ящика, а также убедитесь в правильности введенного адреса. Обратите внимание, что письмо придет только на ту почту, которую вы использовали при регистрации.

Можно ли в персональных данных указать никнейм?

Если сайт казино подразумевает использование никнеймов, вы можете придумать любой псевдоним. В личных данных необходимо указывать только реальное имя и другие данные.

Может иметь несколько аккаунтов в одном казино?

Нет, несколько аккаунтов у одного игрока является нарушением правил казино, которое наказывается блокированием всех аккаунтов с большой вероятностью аннулирования средств на балансе.

Возможна ли игра с одного аккаунта в бесплатном и платном режиме?

Да, в любом казино игра на виртуальные фишки и на реальные деньги осуществляется с одного аккаунта. Смена режимов происходит в каждой конкретной игре.

Аккаунт

Как войти в свой Аккаунт?

Чтобы войти в свой аккаунт необходимо указать электронную почту или номер телефона (в зависимости от того, что вы указали при создании учетной записи) и пароль, указанный при регистрации.

Как изменить старый пароль или восстановить забытый пароль?

Чтобы восстановить пароль, необходимо перейти в пункт «Авторизация», нажать «Восстановить пароль», указать адрес электронной почты и запросить ссылку на электронный адрес для смены пароля. В письме будет полная инструкция для смены пароля.

Как подтвердить номер телефона?

Для подтверждения нужно указать свой номер телефона в специальное поле на сайте казино в личном кабинете и запросить код по смс. Получив смс вам необходимо ввести его в указанное поле.

Как подтвердить почту?

Для подтверждения почты на указанный вами электронный адрес придет письмо со специальной ссылкой. Перейдя по ней, вы подтверждаете свой аккаунт.

Как изменить почту или номер телефона, которые привязаны к аккаунту?

Личные данные можно изменить только через службу поддержки из-за соображений безопасности, чтобы никто не смог получить доступ к вашему аккаунту.

Депозит

Как сделать первый депозит?

Чтобы сделать первый депозит, вам нужно перейти в раздел «Касса», выбрать подходящий способ оплаты и действуя по инструкции на сайте пополнить свой баланс.

Как пополнить игровой баланс?

Игровой счет можно пополнить разными способами — банковскими картами, электронными кошельками или криптовалютами. Доступные методы и подробную инструкцию вы найдете в разделе «Касса».

Как внести депозит через Приват24?

Для пополнения счета через Приват24 необходимо выбрать этот способ в разделе «Касса», указать данные своей карты (номер, срок действия и CVV-код), выбрать сумму и подтвердить платеж в Приват24 или ввести 6-значный код, который будет отправлен в приложение.

Как получить бонус за регистрацию?

Чтобы получить бонус за регистрацию, необходимо пройти все шаги создания аккаунта. В некоторых случаях будет достаточно подтверждения электронной почты или номера телефона, в других — верификация личности.

Что надо сделать, чтобы начать играть в казино?

Чтобы начать играть в казино необходимо зарегистрироваться на сайте. Это откроет доступ ко всем функциям азартного заведения.

Верификация

Для чего нужна верификация?

Верификация необходима для того, чтобы казино могли обезопасить себя и игроков. Если к вашему аккаунту получат доступ третьи лица, они не смогут воспользоваться вашими деньгами.

Куда нужно отправлять документы для верификации данных?

В личном кабинете вы можете найти кнопку «Загрузить документы». Отсканируйте (или сделайте фото) требуемых документов и загрузите их на сайт, после чего служба безопасности начнет процесс верификации.

Что необходимо сделать, чтобы пройти верификацию?

Для этого вам нужно ознакомиться со списком требуемых документов, сделать фото/сканы и отправить их на проверку.

Сколько понадобится времени для прохождения верификации, и сколько раз ее надо проходить?

Верификация пользователя занимает не более 48 часов, и в большинстве случаев завершается намного раньше. Проходить ее нужно только один раз.

Бонусы

Как получить приветственный бонус?

Чтобы получить приветственный бонус, необходимо зарегистрироваться в онлайн казино и сделать первый депозит согласно условиям приветственного бонуса.

Как получить фриспины за регистрацию?

Фриспины за регистрацию выдаются после создания аккаунта на сайте казино и подтверждения адреса электронной почты или номера телефона. В некоторых случаях может потребоваться пройти верификацию личности.

Как активируются бонусы?

Активация бонусов может проходить несколькими способами. Чаще всего они автоматически активируются при депозите. Также могут быть варианты: предварительная активация в личном кабинете, активация в меню депозита или запрос через электронную почту.

Что такое вейджер и как отыграть бонус?

Вейджер — это множитель вашего бонуса, с которым необходимо прокрутить полученную сумму. Например, ваш бонус составил 500 гривен, а вейджер х20. В таком случае вам нужно сделать ставок на сумму (500х20) 10,000 гривен, после чего ваш бонус будет доступен к выводу.

Что такое отыгрыш «депозит + бонус»?

Отыгрыш депозит+бонус означает, что вам необходимо отыгрыть не только сумму бонуса, но и депозита. Например, ваш депозит составил 100 гривен и 100 гривен бонус. В таком случае, потребуется отыграть 200 гривен с указанным вейджером, чтобы получить 100 гривен с бонусной части.

Как узнать размер отыгрыша?

Чтобы узнать размер отыгрыша, достаточно умножить сумму бонуса на коэффициент вейджера — так вы получите точную сумму ставок, которую вам необходимо сделать.

Что будет, если не отыграть бонус?

Бонус и его отыгранная часть будет аннулирована с баланса игрока. Также могут быть списаны все выигрыши, которые были получены с бонусного баланса. Правила индивидуальны для каждого казино.

Почему после выигрыша нет доступных средств для вывода?

Возможно у вас активирован бонус или вы играете на бонусный баланс, который нельзя поставить на вывод. Если вы играете на реальные деньги, подождите несколько минут. В некоторых случаях баланс обновляется не сразу.

Почему после фриспинов не получается вывести выигрыш?

Выигрыш с фриспинов зачастую отправляется на бонусный баланс. Их необходимо отыграть перед тем, как вывести их в наличные.

Почему я не получил бонус на счет?

Возможно, вы не выполнили условия для его получения. Если вы все сделали верно, обратитесь в службу поддержки для ручной активации бонуса.

Что такое Кэшбэк и как его получить?

Кэшбэк — это возврат части потраченных средств на игру. Получить его могут все игроки, а процент может отличаться от статуса пользователя. Кэшбэк рассчитывается разными способами: от общей суммы ставок, чистого проигрыша или сумму депозитов за определенный период.

Что дает VIP-статус и как его получить?

VIP-статус в казино дает множество преимуществ: уникальные бонусы и подарки, личного менеджера, первоочередное рассмотрение заявки на вывод и максимально высокие лимиты на вывод.

Казино

Какой процент отдачи в казино?

Как таковое казино не имеет собственного процента отдачи — это касается игровых автоматов, которые располагаются в лобби. Они обладают разным процентом отдачи — от 94% до 99%.

Какой общий процент отдачи в казино?

Общий процент отдачи в казино высчитать невозможно — новые слоты постоянно появляются в лобби, и колеблют общий процент отдачи.

Что делать если при запуске игры возникает ошибка?

Попробуйте перезагрузить страницу. Если проблема не устранилась, проверьте, не включен ли у вас VPN. Также возможно, что игра использует технологию Flash, поддержка которой была отключена в 2021 году.

Что такое демонстрационный счет?

Демонстрационный счет — это баланс виртуальных фишек, на который вы можете играть в любые слоты бесплатно. Он бесконечный и ничем не обязывает игрока. Чтобы пополнить его, достаточно перезагрузить страницу.

Какие лучшие казино онлайн?

Лучшие казино онлайн обязательно работают по лицензии, имеют большой арсенал игр и бонусов, а также сертификаты от международных аудиторов.

Какие онлайн казино легальны в Украине?

С 2021 года в Украине легальны казино, которые получили лицензию от КРАИЛ: Космолот, First, Pin-Up и другие клубы. Полный список можно найти на нашем портале или на официальном сайте лицензиата.

Какие онлайн казино выплачивают деньги?

Выплачивают выигрыш только честные казино, которые работают по лицензии — украинской или выданной в другой юрисдикции.

Какие игры есть в казино?

В онлайн казино можно найти игровые автоматы, карточные игры (блэкджек, баккара, покер), настольные (крэпс, рулетка, сик-бо), столы с живыми дилерами, видеопокер, а также различные игровые шоу.

Кто получил лицензию на казино в Украине?

В Украине получили лицензию такие казино, как: Космолот, Париматч (Parimatch), First, Фаворит (Favorit), Pin Up (Пин Ап), Слотокинг, Joker и Vbet casino.

Можно ли обыграть казино?

Обыграть казино мошенническим способом казино не получится — при любых попытках использования запрещенных стратегий или технических приоров аккаунт игрока будет заблокирован. Но можно использовать реальные схемы для увеличения вероятности выигрыша.

Где играют в азартные игры?

В азартные игры можно играть только в казино — онлайн или офлайн в специально отведенных для этого местах.

Как называется самый большой выигрыш в казино?

Самый большой выигрыш в казино называется джекпот — он разыгрывается в определенных слотах и может достигать десятков миллионов евро.

Слоты

Что такое слоты?

Слоты — это виртуальные игровые автоматы, прототипы тех аппаратов, которые моно было встретить в реальных казино на протяжении нескольких десятилетий.

Выигрыш в игровом автомате — случайность или закономерность?

Выигрыш в игровом автомате регулируется генератором случайных чисел, что обеспечивает полную честность розыгрыша. Все выигрыши происходят абсолютно случайным образом и не могут регулироваться казино или провайдером.

Можно ли обмануть генератор случайных чисел?

Нет, современные генераторы случайных чисел нельзя обмануть. Это сложная математическая модель, которую невозможно взломать.

Когда лучше запускать слоты в казино?

Так как все выигрыши в слотах случайны, нет никакой разницы в какое время запускать игровые автоматы.

Можно ли играть в слоты на деньги с телефона (iPhone/Android)?

Да, вы можете играть в любые слоты на деньги с телефона под управлением Android и iOS. Для это потребуется лишь зарегистрироваться в оналйн казино и сделать депозит.

Влияет ли сумма депозита на отдачу слота?

Нет, сумма депозита не может повлиять на отдачу в игровых автоматах.

Как играть в игровые автоматы?

Чтобы играть в слоты, вам достаточно определиться с уровнем ставки и нажать на кнопку запуска.

Какие игровые автоматы онлайн лучше?

Лучшими игровыми автоматами считают те слоты, которые имеют высокий процент отдачи (RTP). Они не обеспечивают больший выигрыш, а минимизируют ваши потери.

Какие игровые автоматы дают выигрыш?

Все игровые автоматы, которые вы найдете в онлайн казино дают выигрыши. Они отличаются только размером. Посмотреть таблицу лидеров и максимальные выплаты всегда можно в настройках аппарата.

Когда откроют игровые автоматы в Украине?

Игровые автоматы в Украине уже доступны — один действуют при казино. Также ожидается запуск отдельных залов с игровыми автоматами.

Покер

Как играть в видеопокер и лайв покер?

Видеопокер — игра с простыми правилами. Вы делаете ставку и получаете пять карт. Затем вы меняете любое количество карт и пытаетесь собрать призовую комбинацию. Лайв покер больше приближен к реальному покеру — в нем будут круги ставок, возможность выиграть без вскрытия и другие аспекты.

Какие бывают виды покера?

Сегодня существуют десятки разновидностей покера. В онлайн казино чаще всего можно встретить 3-х карточный и карибский покер, а также Casino Hold’em.

Рулетка

Как играть на рулетке?

Играть в рулетку очень легко. Вы делаете ставку на число или любую из побочных ставок и дожидаетесь, пока дилер бросит шарик, который остановится на одном из секторов.

Как называется игра с крупье в казино?

Игрой с крупье в казино онлайн считают азартную игру в рулетку (roulette).

Можно ли обыграть рулетку?

Рулетку обыграть невозможно, т.к. выпадения шарика на сектора невозможно предсказать. Но используя некоторые стратегии можно увеличить свои шансы на выигрыш в несколько раз.

Вывод денег

Как получить выигрыш?

Чтобы получить свой выигрыш, необходимо зайти в кассу, выбрать способ вывода, указать сумму и подтвердить заявку. Обратите внимание, что способ должен быть верифицирован (с него был сделан депозит).

Когда можно вывести выигрыш?

Вы можете вывести выигрыш в любое время. Даже если на вашем счету есть бонус, ваш баланс всегда доступен к выводу наличных.

Сколько можно вывести со счета?

Сумма вывода зависит от установленных лимитов в онлайн казино. Это может быть $1,000 в день или же лимитов может не быть вовсе.

После заявки на вывод деньги списались со счета, но не пришли?

Сумма со счета списывается, когда деньги отправляются игроку. Это значит, что они уже отправились на выбранный вами метод и обрабатываются платежной системой. Нужно лишь немного подождать.

Где я могу посмотреть причину отказа в выводе средств?

Причину отказа в выводе вы можете увидеть во всплывающем окне в разделе «Касса» или же в электронном письме, которое поступит на вашу почту вместе с отказом. Если нет ни одного ни другого, можно обратиться за информацией в службу поддержки.

Зависла игра и/или пропали деньги — что делать?

Не стоит переживать. При зависшей игре раунд считается несыгранным и в течение нескольких минут ставка/выигрыш будут зачислены на ваш баланс.

Не работает сайт, медленно крутятся барабаны, зависает игра: что делать?

Возможно, ваше устройство не может справиться с нагрузкой или же присутствует плохое соединение с интернетом. Также не исключаются проблемы на стороне казино — попробуйте запустить игру через некоторое время.

Почему я не могу вывести деньги на карту/электронный кошелек?

Чтобы вывести выигрыш на банковскую карты или кошелек, их необходимо верифицировать — сделать с них минимальный депозит, чтобы подтвердить, что они принадлежат именно вам.

Как я могу вывести деньги после пополнения с терминала (гривна/рубль)?

Способ пополнения никак не влияет на вывод выигрыша. Но не забывайте, что ели вы хотите снять депозит не играя, то придется заплатить некоторую комиссию.

Как поменять карту для вывода?

Чтобы поменять карту для вывода, ее нужно верифицировать — сделать с нее депозит на любую сумму.

Могу ли я отменить выплату?

Да, пока ваша заявка обрабатывается вы можете отменить заявку и вернуть деньги на игровой счет.

Можно ли вывести деньги с сайта на карты Visa Electron/Mastercard/Maestro?

Да, современные онлайн казино позволяют выводить выигрыш на любые банковские карты.

Я могу вывести деньги на чужую карту?

Нет, карта должны принадлежать именно вам.

Я подал заявку на вывод. Когда я получу деньги?

Все зависит от того, насколько быстро казино обработает заявку, и как быстро платежная система зачислит выигрыш на ваш счет.

Технические вопросы

Как очистить кэш браузера?

В Google Chrome очистить кэш можно следующим образом: нажмите на значок с тремя точками, выберите «Дополнительные инструменты» — «Удаление данных о просмотренных страницах».

Как играть в Flash слоты с PC?

С 2021 года технология Flash не работает в популярных браузерах. Чтобы играть в такие слоты, можно установить специальные браузеры, которые продолжают поддерживать Flash-плеер.

Как играть на мобильном устройстве через браузер Puffin?

Играть во Flash-игры на мобильном можно через браузер Puffin. Достаточно загрузить его на свое устройство, открыть и запустить через него необходимую вам игру.

Сайт заблокирован в моей стране. Как получить доступ?

Чтобы получить доступ к заблокированному сайту можно воспользоваться сервисом VPN. Его можно скачать отдельной программой или загрузить как плагин для вашего браузера.

Почему мой аккаунт заблокирован?

Возможно, вы нарушили одно из правил казино. Проверьте электронный ящик — там должно быть письмо от администрации, в котором указаны причины блокировки.

Как заблокировать игровой счет?

Для блокировки игрового счета вам необходимо обратиться в службу поддержки казино.

Как удалить игровой счет?

Для удаления игрового счета напишите менеджерам службы поддержки. Обратите внимание, что аккаунт восстановлению не подлежит.

Игры тормозят. Что делать?

Возможно, мощности вашего ПК не хватает для плавной работы слота. Попробуйте закрыть все ненужные приложения на ПК, а также можно посмотреть в настройках слота, можно ли уменьшить качество графики.

Как играть с мобильного, если выдает ошибку в играх?

Попробуйте перезагрузить страницу или очистить кэш браузера. Если не помогло, воспользуйтесь другим браузером.

Авторизация
*
*
Регистрация
*
*
*
Пароль не введен
*
Генерация пароля